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Fresh Start est une petite coopérative située à Timmins, village d’une région éloignée du nord de l’Ontario. Nous sommes fiers d’être une collectivité mixte.
En 2005, nous avons éprouvé un sérieux problème d’arriérés, qui s’est aggravé lorsque deux ménages ont quitté avec une dette totale de plus de 10 000 $. Ces arriérés mettaient la coopérative en péril; le conseil d’administration a donc décidé que les choses devaient changer. Les membres devaient comprendre que nous prenions la situation au sérieux; nous avons donc essayé différentes approches.
Nous avons soumis le dossier d’un des ménages à la Cour des petites créances. Même si nous avons gagné, il a fallu beaucoup de temps avant que nous soyons payés. Dans le cas du deuxième ménage, nous avons eu recours aux services d’une agence de recouvrement, ce qui s’est révélé moins coûteux que le système judiciaire. Nous avons également communiqué avec le Bureau de Crédit de Timmins au sujet de la dette, où l’on nous a expliqué que, parfois, les gens règlent leurs dettes lorsqu’ils prennent conscience que les retards de paiement nuisent à leur cote de solvabilité.
Nous avons conclu que la meilleure façon d’éviter une telle situation à l’avenir consistait à agir promptement. Si un ménage ne s’est pas acquitté de ses droits d’occupation avant 9 h le premier jour ouvrable du mois, notre coordonnatrice communique immédiatement avec eux. Elle émet un avis de convocation si les droits ne sont pas payé dans les trois jours. Même dans ce cas, elle continue d’exiger le paiement auprès du ménage. Lorsque le membre se présente devant le conseil, le paiement est exigé et des mesures d’expulsion sont mises en branle.
N’allez surtout pas croire que la coopérative n’a pas de cœur. Lorsque les droits ne sont pas payé en raison d’une perte d’emploi, nous collaborons avec le membre. S’il s’agit d’un problème à court terme, la coopérative établit un plan de remboursement. Cependant, le tiers de nos logements reçoit du supplément au loyer, et nous ne pouvons pas en ajouter. C’est pourquoi un ménage qui ne peut payer les droits doit quitter la coopérative.
Enfin, pour éviter les retards de paiement des droits d’occupation, nous augmentons les droits chaque année. Les membres sont désormais habitués à cette façon de faire. Nous évitons ainsi le « pire des cas », soit de nombreuses années de gel suivies d’une forte augmentation. C’est difficile pour les membres et peut entraîner de nouveaux retards de paiements.
| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | ||
| Arriérés | 3 867 | 6 982 | 1 011 | 1 065 | 1 389 | 3 719 | 1 982 | |
| Créances irrécouvrables | 10 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 456 | |
| (Recouvrements) | 0 | (2 125) | (2 248) | (4 972) | 3 | 0 | 0 | |
| Total $ | 13 976 | 4 867 | (1 237) | (3 907) | 1 392 | 3 719 | 2 438 |
Nous n’aurions jamais dû permettre l’accumulation des retards de paiement.
| Nom de la coopérative: | Fresh Start |
| Emplacement: | Timmins (Ontario) |
| Programme: | Article 61 |
| Nombre d’unités: | 36 |
| Type d’unité: | Maisons en rangée appartements dans des édifices peu élevés |
| Date de l’occupation: | 1978 |
| Type de gestion: | Personnel rémunéré (deux employés à temps partiel) |