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Bridletowne Circle

Pratiques exemplaires sur l’entretien

« Les gens ont simplement envie d’habiter ici. »

Qui sommes-nous?

Bridletowne Circle est un complexe de 36 maisons en rangée à Toronto. La coopérative occupe un site enviable à Scarborough, à distance de marche des écoles et des magasins, et elle offre un bon accès aux réseaux de transport.

Notre histoire

Il y a vingt ans, notre coopérative éprouvait des difficultés financières. Une importante perte financière ainsi que la réticence des membres à augmenter les droits d’occupation ont fait en sorte que nous n’avions pas l’argent nécessaire au remplacement des fenêtres et du pavage lorsque nous avons dû le faire. La coopérative a dû souscrire un prêt hypothécaire de deuxième rang afin de payer les coûts de réparation. Heureusement, les taux d’intérêt étaient bas et nous avons été en mesure de réaliser les travaux requis.

Notre coopérative met aujourd’hui l’accent sur l’entretien, ce qui plaît aux membres et nous permet de louer plus facilement les logements vacants. Nous dressons des plans sur des périodes de cinq ans grâce à nos évaluations de l’état du bâtiment (ÉÉB) et à nos études sur le fonds de réserve (ÉFR). Nous mettons à jour les ÉÉB et les ÉFR tous les trois ans et nous effectuons les travaux suggérés.

À la coopérative, nous procédons aussi à des inspections annuelles des logements. Nous tenons une réunion pour discuter des questions d’entretien sur lesquelles nous porterons une attention particulière, puis nous tenons une réunion de suivi pour examiner les conclusions et déterminer les problèmes avec le processus suivi. Nous encourageons les membres à signaler immédiatement les fuites et tout autre problème d’entretien. Ils savent que nous répondrons minutieusement et rapidement aux points qu’ils soulèvent.

Les travaux d’entretien courant et de réparation sont réalisés par une personne avec qui nous avons signé un contrat et qui travaille aussi pour trois autres coopératives. Comme la nôtre est petite, ces tâches représentent une quinzaine d’heures de travail par semaine.

Aujourd’hui, notre coopérative est en excellent état et est très belle. Ainsi, les membres désirent y rester et nous attirons plus facilement de nouveaux membres lorsqu’un logement se libère.

Dépenses en entretien d’année en année

    2009 2010 2011 2012 2013
En pourcentage des coûts d’exploitation   12,0% 12,3% 11,2% 11,5% 14,15%
Par logement   1 367 $ 1 613 $ 1 437 $ 1 485 $ 1 918 $

Les leçons à tirer de l’histoire de Bridletowne Circle

  • Nous procédons à une vérification technique tous les cinq ans et la mettons à jour après trois ans afin d’établir le calendrier d’entretien.
  • Garder le contrôle des arriérés. Si des membres accusent des retards de paiement, les fonds pour les réparations ne seront pas suffisants. Il est donc très important de communiquer avec les membres. Une possible situation de retard de paiement peut souvent être évitée grâce à une intervention rapide et efficace.
  • Un entretien négligé du bâtiment peut se traduire par des problèmes d’inoccupation. Si le bâtiment est bien entretenu, les membres seront heureux et tous les logements seront occupés. La coopérative n’a subi aucune perte d’inoccupation au cours des trois dernières années, alors que les logements locatifs semblables à proximité ont subi des pertes de l’ordre de 1,6 %.
  • Notre coopérative paie les coûts de vérification de solvabilité et des antécédents des locataires et n’exige aucuns frais d’inscription pour devenir membre. Cette stratégie incite les gens à présenter une demande; nous n’avons ainsi jamais connu de problèmes d’inoccupation.
  • En plus de maintenir ses bâtiments en excellent état, Bridletowne Circle a réussi à constituer une réserve de remplacement de 14 100 $ par logement.

Où en sommes-nous aujourd’hui? Le point en 2017!

Nous nous fondons toujours sur notre ÉÉB/ÉFR pour l’établissement de notre planification et de notre budget, et nous sommes convaincus de l’importance de mettre l’accent sur l’entretien préventif et les investissements pour l’amélioration des logements lorsque ceux-ci se libèrent. Nous savons que le fait de maintenir en bon état nos logements et nos immeubles joue un rôle important pour le bonheur de nos membres. Lorsque les membres sont heureux, ils éprouvent de la fierté envers leur coopérative; il y a alors peu de roulement.

Qu’est-ce qui a changé? Auparavant, notre coopérative payait les frais de vérification de la solvabilité. Toutefois, au cours des dernières années, le marché locatif de Toronto a surchauffé; la coopérative a donc été bombardée de demandes. Nous ne pouvions plus nous permettre de couvrir ces frais, mais nous sommes heureux d’affirmer que de les reporter sur le candidat n’a empêché personne de présenter une demande.

Contexte

Nom de la coopérative :   Bridletowne Circle
Emplacement :   Toronto, ON
Programme :   Article 95
Nombre d’unités :   36
Type d’unité :   Maisons en rangée
Date de l’occupation :   1982
Type de gestion :   Personnel sur place